馬辛德並沒有做太多解釋，只是講述一段20多年前往事，在印度南部的火箭發射基地，馬辛德與其他科學家不眠不休在研發新式火箭，他們的頂頭上司正是卡拉姆。一天，馬辛德找卡拉姆，希望請假回家，帶孩子去看畫展，卡拉姆同意這個請求。然後馬辛德埋首工作，下午還與同事討論火箭細節時發生爭論，直到爭論結束，已是晚上八點半，馬辛德對應允孩子的事早已拋到九霄雲外。
看到一則故事，2002年某一天印度的科學家馬辛德邀朋友到家裡做客，其中一位是昔日的上司阿卜杜勒?卡拉姆，卡拉姆是一位知名的火箭專家，那年他正準備參與印度總統大選。聚會中途，卡拉姆有事先離席，馬辛德對著其他賓客說：「卡拉姆是個好人，他要能當上印度總統就好了。」
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這句恭維的話並沒有得到其他賓客認同，認為卡拉姆或許是個優秀的火箭專家，但治理國家需要卓越的領導力，根本是兩碼子事。
馬辛德歉疚的回到家，見到妻子就問孩子們呢？妻子回答，孩子玩得很開心，真的要感謝卡拉姆，他5點就帶他們去看畫展。馬辛德愣住了，後來他才知道，原來那天下午卡拉姆準備提醒他要去接孩子看畫展，卻看到一群科學家沉浸在討論中，卡拉姆默默走開，又擔心馬辛德對孩子的承諾無法兌現，於是來到馬辛德的家，親自帶孩子們去。
從這個故事，馬辛德相信一個上司的魅力，不在於他指派下屬做什麼，而在於他能幫助他們做什麼，包括做他們做不成的事情，甚至是不小心遺忘的事，基於這點，馬辛德認為卡拉姆有著獨特的人格魅力，相信卡拉姆一定能勝任印度總統。卡拉姆在那年大選勝利。
領導要用「心」，用心把人與人之間的情感與緣份凝聚在一起，關心是用心的第一步。
當一個人一直想怎麼把事情做 好的那 刻，就很容易忽略對人的關注，於是公司員工只是彼此從屬的關係，沒有情感的環境讓人不會留戀，所以領導者需有帶給別人溫暖的特質。
我們可以嚴肅的在工作成效中要求，也要在生活中體恤部屬，做其堅實的後盾，希望從一國之尊到一個小主管，都能讓人感覺到溫度，有溫度就有魅力。（本文作者為實踐家教育集團全球總部營運長）
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